Les présentes conditions régissent les achats que vous effectuez sur quimarnaubcn.com, la boutique en ligne de Quim Arnau Barcelona, nom commercial d’Amsatou Fall Diagne (NIF espagnol 07190746A), domiciliée Trav. de Gràcia 56, 08006 Barcelone (Espagne). Vous pouvez nous écrire à info@quimarnaubcn.com.

En passant commande, vous acceptez ces conditions. Nous vous recommandons de les lire et d'en conserver une copie.

1. Produits et prix

Nous décrivons chaque pièce avec la plus grande précision possible. La couleur peut varier légèrement selon votre écran.

Tous les prix sont toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la fin de l'achat. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Chaque drop est une édition limitée : lorsqu'une taille ou une couleur est épuisée, elle peut ne pas être refabriquée.

2. Comment commander

1. Choisissez la pièce, la couleur et la taille, puis ajoutez-la au panier.
2. Indiquez vos coordonnées de livraison et choisissez le mode de paiement.
3. Vérifiez le récapitulatif et confirmez avec le bouton de paiement.
4. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Le contrat est conclu dans la langue dans laquelle vous effectuez l'achat (espagnol, catalan, anglais, français ou portugais). Nous conservons le document électronique de la commande et vous pouvez nous en demander une copie.

3. Moyens de paiement

Nous acceptons la carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Bizum et Klarna. Le débit a lieu au moment de l'achat. Les paiements sont traités par Shopify Payments ; nous ne conservons pas les données de votre carte.

4. Livraison

Nous livrons en Espagne péninsulaire, aux Baléares, au Portugal (sauf les Açores et Madère) et dans les pays de l'Union européenne indiqués sur notre page Livraison. Nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta, à Melilla, à Chypre, à Malte ni hors de l'Union européenne.

Les frais de livraison dépendent de la destination et sont indiqués avant le paiement. La livraison est offerte à partir de 145 € en Espagne péninsulaire, aux Baléares et au Portugal, et à partir de 230 € dans le reste de l'Union européenne.

En Espagne péninsulaire, aux Baléares et au Portugal, la livraison a généralement lieu sous 24-48 h ouvrées après l'expédition, et sous 2 à 6 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne. Dans tous les cas, nous livrerons votre commande dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de l'achat. Si nous ne pouvions pas le faire, nous vous en informerions et vous pourriez annuler la commande avec le remboursement intégral des sommes versées.

Plus de détails sur notre page Livraison.

5. Retours et droit de rétractation

La loi vous accorde 14 jours calendaires pour vous rétracter de votre achat sans avoir à vous justifier. Chez Quim Arnau Barcelona, nous prolongeons ce délai à 30 jours calendaires, à compter du jour où vous (ou la personne que vous désignez, autre que le transporteur) recevez la commande. Si la commande arrive en plusieurs envois, le délai court à partir de la réception du dernier.

Comment retourner. Informez-nous avant la fin du délai au moyen de notre formulaire en ligne (« Rétractez-vous du contrat ici », en bas de chaque page), en écrivant à info@quimarnaubcn.com avec votre numéro de commande, ou au moyen du modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes conditions (son utilisation n'est pas obligatoire).

Renvoi de la pièce. Renvoyez-la dans un délai maximum de 14 jours après nous en avoir informés. En Espagne, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour avec un code QR pour déposer le colis dans un casier InPost ou dans un bureau de poste Correos, sans rien imprimer. Hors d'Espagne, nous vous indiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Si vous utilisez notre étiquette de retour, son coût est déduit de votre remboursement.

État de la pièce. Nous vous demandons de la retourner non portée et, si possible, avec son hang tag. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la pièce (par exemple, l'essayer comme vous le feriez en boutique).

Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard), dans un délai maximum de 14 jours à compter du moment où vous nous informez du retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de la pièce ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sans frais pour vous.

6. Échanges de taille

En Espagne, l'échange de taille est gratuit : demandez-le via notre formulaire de retour ou écrivez-nous à info@quimarnaubcn.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée, et nous vous indiquerons comment nous renvoyer la pièce. Au Portugal et dans le reste de l'Union européenne, les frais d'envoi de l'échange sont à votre charge. Les échanges sont soumis à la disponibilité de la taille demandée.

7. Garantie

Toutes nos pièces bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison (par exemple, un défaut de confection). Si vous constatez un problème, signalez-le via notre formulaire de retour ou écrivez-nous à info@quimarnaubcn.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Le retour d'une pièce défectueuse est toujours gratuit. Vous pourrez choisir entre la réparation et le remplacement, sauf si l'un des deux est impossible ou disproportionné ; à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat.

8. Service client et réclamations

Vous pouvez nous adresser toute question, plainte ou réclamation à info@quimarnaubcn.com. Nous répondons dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, les tribunaux de votre domicile seront compétents pour tout litige.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.

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Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Quim Arnau Barcelona, Trav. de Gràcia 56, 08006 Barcelone, Espagne, info@quimarnaubcn.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : …………………………

Commandé le / reçu le (*) : …………………………

Nom du (des) consommateur(s) : …………………………

Adresse du (des) consommateur(s) : …………………………

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date : …………………………

(*) Rayez la mention inutile.