Política de reembolso

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar cualquier devolución o cambio.

Cambio de talla: gratuito en España. En Portugal y el resto de la Unión Europea, el envío del cambio corre a cargo del cliente.

Arrepentimiento o reembolso: el coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente. Si usas nuestra etiqueta de devolución, su coste se descuenta del reembolso: en España, 4,70 € por devolución, o 6,20 € si incluye una sudadera. La etiqueta no se cobra en los cambios de talla en España ni en los productos defectuosos.

Producto defectuoso: gratuito siempre, con reposición o reembolso a elección del cliente.

Garantía: todas nuestras prendas tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega.

Cómo devolver: rellena nuestro formulario de devolución (no hace falta iniciar sesión) o escríbenos a info@quimarnaubcn.com con el número de pedido. En España te enviaremos por email la etiqueta de devolución con un código QR para dejar el paquete en una taquilla InPost o en una oficina de Correos; desde fuera de España, te indicaremos la dirección de devolución.

Reembolso: te devolvemos lo pagado, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir la prenda o el justificante de envío antes de hacerlo.

Estado de la prenda: te pedimos que la devuelvas sin usar y, si puedes, con su hang tag. Si vuelve usada o dañada más allá de lo necesario para probarla, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.