Términos del servicio
Estas condiciones regulan las compras que hagas en quimarnaubcn.com, la tienda online de Quim Arnau Barcelona, nombre comercial de Amsatou Fall Diagne (NIF 07190746A), con domicilio en Trav. de Gràcia 56, 08006 Barcelona. Puedes escribirnos a info@quimarnaubcn.com.
Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas y guardar una copia.
1. Productos y precios
Describimos cada prenda con la mayor precisión posible. El color puede variar ligeramente según tu pantalla.
Todos los precios incluyen los impuestos. Los gastos de envío se muestran antes de terminar la compra. El precio que se aplica es el que aparece en el momento de hacer el pedido.
Cada drop es una edición limitada: cuando una talla o un color se agota, puede que no se vuelva a fabricar.
2. Cómo comprar
- Elige la prenda, el color y la talla, y añádela al carrito.
- Indica tus datos de entrega y elige el método de pago.
- Revisa el resumen y confirma con el botón de pago.
- Recibirás un correo con la confirmación del pedido.
El contrato se formaliza en el idioma en que hagas la compra (castellano, catalán, inglés, francés o portugués). Guardamos el documento electrónico del pedido y puedes pedirnos una copia.
3. Formas de pago
Aceptamos tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bizum y Klarna. El cargo se hace en el momento de la compra. Los pagos los procesa Shopify Payments; no guardamos los datos de tu tarjeta.
4. Envíos
Enviamos a España peninsular, Baleares, Portugal (excepto Azores y Madeira) y a los países de la Unión Europea indicados en nuestra página de Envíos. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Chipre, Malta ni fuera de la Unión Europea.
El coste del envío depende del destino y se muestra antes de pagar. El envío es de cortesía a partir de 145 € en España peninsular, Baleares y Portugal, y a partir de 230 € en el resto de la Unión Europea.
En España peninsular, Baleares y Portugal, la entrega suele hacerse en 24-48 h laborables desde que sale el pedido, y en el resto de la Unión Europea, en 2-6 días hábiles. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no pudiéramos hacerlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso de todo lo pagado.
Más detalles en nuestra página de Envíos.
5. Devoluciones y derecho de desistimiento
La ley te da 14 días naturales para desistir de tu compra sin dar explicaciones. En Quim Arnau Barcelona ampliamos ese plazo a 30 días naturales, contados desde el día en que tú (o la persona que indiques, que no sea el transportista) recibes el pedido. Si el pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde que recibes el último.
Cómo devolver. Comunícanoslo antes de que acabe el plazo con nuestro formulario en línea («Desistir del contrato aquí», en el pie de todas las páginas), escribiendo a info@quimarnaubcn.com con tu número de pedido, o con el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de estas condiciones (su uso no es obligatorio).
Envío de la prenda. Envíala en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comunicas. En España te enviaremos por email una etiqueta de devolución con código QR para dejar el paquete en una taquilla InPost o en una oficina de Correos, sin imprimir nada. Desde fuera de España te indicaremos la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Si usas nuestra etiqueta de devolución, su coste se descuenta del reembolso.
Estado de la prenda. Te pedimos que la devuelvas sin usar y, si puedes, con su hang tag. Solo respondes de la pérdida de valor si la has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, probártela como lo harías en una tienda).
Reembolso. Te devolvemos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir la prenda, o a que nos demuestres que la has enviado, antes de reembolsar. Usaremos el mismo método de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
6. Cambios de talla
En España, el cambio de talla es gratuito: pídelo con nuestro formulario de devolución o escríbenos a info@quimarnaubcn.com con tu número de pedido y la talla que quieres, y te indicamos cómo enviárnosla. En Portugal y el resto de la Unión Europea, el envío del cambio corre a tu cargo. Los cambios están sujetos a que quede stock de la talla que pides.
7. Garantía
Todas nuestras prendas tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega por falta de conformidad (por ejemplo, un defecto de confección). Si encuentras un problema, avísanos con nuestro formulario de devolución o escríbenos a info@quimarnaubcn.com con tu número de pedido y, si puedes, una foto. La devolución de una prenda defectuosa es siempre gratuita. Podrás elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada; si no es posible, la reducción del precio o la resolución del contrato.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes hacernos cualquier consulta, queja o reclamación en info@quimarnaubcn.com. Respondemos en un plazo máximo de 2 días laborables.
9. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de Quim Arnau Barcelona, Trav. de Gràcia 56, 08006 Barcelona, info@quimarnaubcn.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: …………………………
Pedido el / recibido el (*): …………………………
Nombre del consumidor o de los consumidores: …………………………
Domicilio del consumidor o de los consumidores: …………………………
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: …………………………
(*) Táchese lo que no proceda.