Tens 30 dias a partir da receção da encomenda para pedir qualquer devolução ou troca.
Troca de tamanho: gratuita em Espanha. Em Portugal e no resto da União Europeia, o envio da troca fica a cargo do cliente.
Desistência ou reembolso: o custo de envio da devolução fica a cargo do cliente. Se usares a nossa etiqueta de devolução, o custo da etiqueta é descontado do reembolso: em Espanha, 4,70 € por devolução, ou 6,20 € se incluir uma sweatshirt. A etiqueta não é cobrada nas trocas de tamanho em Espanha nem nos produtos defeituosos.
Produto com defeito: sempre gratuito, com substituição ou reembolso à escolha do cliente.
Garantia: todas as nossas peças têm a garantia legal de 3 anos a contar da entrega.
Como devolver: preenche o nosso formulário de devolução (não precisas de iniciar sessão) ou escreve-nos para info@quimarnaubcn.com com o número da encomenda. Em Espanha enviamos-te por e-mail a etiqueta de devolução com um código QR para deixar a encomenda num cacifo InPost ou numa estação dos Correos; fora de Espanha, indicamos-te a morada de devolução.
Reembolso: devolvemos o valor pago, incluindo o envio padrão inicial, no prazo máximo de 14 dias a contar da comunicação da devolução, pelo mesmo método de pagamento. Podemos aguardar a receção da peça ou do comprovativo de envio antes de reembolsar.
Estado da peça: pedimos que a devolvas sem uso e, se possível, com a etiqueta (hang tag). Se for devolvida usada ou danificada para além do necessário para a experimentar, poderemos descontar do reembolso a perda de valor.