Estas condições regulam as compras que fazes em quimarnaubcn.com, a loja online da Quim Arnau Barcelona, nome comercial de Amsatou Fall Diagne (NIF espanhol 07190746A), com domicílio em Trav. de Gràcia 56, 08006 Barcelona (Espanha). Podes escrever-nos para info@quimarnaubcn.com.

Ao fazeres uma encomenda, aceitas estas condições. Recomendamos que as leias e guardes uma cópia.

1. Produtos e preços

Descrevemos cada peça com a maior precisão possível. A cor pode variar ligeiramente consoante o teu ecrã.

Todos os preços incluem impostos. Os portes de envio são apresentados antes de concluíres a compra. O preço aplicável é o que aparece no momento da encomenda.

Cada drop é uma edição limitada: quando um tamanho ou uma cor esgota, pode não voltar a ser produzido.

2. Como comprar

1. Escolhe a peça, a cor e o tamanho, e adiciona-a ao carrinho.
2. Indica os teus dados de entrega e escolhe o método de pagamento.
3. Revê o resumo e confirma com o botão de pagamento.
4. Vais receber um e-mail com a confirmação da encomenda.

O contrato é celebrado no idioma em que fazes a compra (espanhol, catalão, inglês, francês ou português). Guardamos o documento eletrónico da encomenda e podes pedir-nos uma cópia.

3. Formas de pagamento

Aceitamos cartão, Apple Pay, Google Pay, Bizum e Klarna. A cobrança é feita no momento da compra. Os pagamentos são processados pela Shopify Payments; não guardamos os dados do teu cartão.

4. Envios

Enviamos para Espanha peninsular, Baleares, Portugal (exceto Açores e Madeira) e para os países da União Europeia indicados na nossa página de Envios. Não enviamos para as Canárias, Ceuta, Melilha, Chipre, Malta nem para fora da União Europeia.

O custo do envio depende do destino e é apresentado antes do pagamento. O envio é de cortesia a partir de 145 € para Espanha peninsular, Baleares e Portugal, e a partir de 230 € para o resto da União Europeia.

Em Espanha peninsular, nas Baleares e em Portugal, a entrega costuma ser feita em 24-48 h úteis após a expedição, e no resto da União Europeia em 2 a 6 dias úteis. Em qualquer caso, entregaremos a tua encomenda num prazo máximo de 30 dias seguidos a contar da compra. Se não for possível, avisamos-te e poderás cancelar a encomenda com o reembolso de tudo o que pagaste.

Mais detalhes na nossa página de Envios.

5. Devoluções e direito de livre resolução

A lei dá-te 14 dias seguidos para desistires da compra sem teres de dar explicações. Na Quim Arnau Barcelona alargamos esse prazo para 30 dias seguidos, a contar do dia em que tu (ou a pessoa que indicares, que não seja o transportador) recebes a encomenda. Se a encomenda chegar em vários envios, o prazo conta a partir da receção do último.

Como devolver. Informa-nos antes do fim do prazo através do nosso formulário online («Retrate-se do contrato aqui», no rodapé de todas as páginas), escrevendo para info@quimarnaubcn.com com o número da encomenda, ou através do modelo de formulário de livre resolução que encontras no final destas condições (a sua utilização não é obrigatória).

Envio da peça. Envia-a num prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos informas. Em Espanha enviamos-te por e-mail uma etiqueta de devolução com código QR para deixar a encomenda num cacifo InPost ou numa estação dos Correos, sem imprimir nada. Fora de Espanha, indicamos-te a morada de devolução. Os custos da devolução ficam a teu cargo. Se usares a nossa etiqueta de devolução, o custo da etiqueta é descontado do reembolso.

Estado da peça. Pedimos-te que a devolvas sem uso e, se possível, com a respetiva hang tag. Só és responsável pela perda de valor se a tiveres manipulado para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento (por exemplo, experimentá-la como farias numa loja).

Reembolso. Devolvemos-te tudo o que pagaste, incluindo os portes de envio iniciais (exceto o custo adicional se tiveres escolhido uma modalidade de envio mais cara do que a normal), num prazo máximo de 14 dias a contar da comunicação da devolução. Podemos aguardar a receção da peça, ou que nos apresentes prova de que a enviaste, antes de reembolsar. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que usaste, sem qualquer custo para ti.

6. Trocas de tamanho

Em Espanha, a troca de tamanho é gratuita: pede-a com o nosso formulário de devolução ou escreve-nos para info@quimarnaubcn.com com o número da encomenda e o tamanho que queres, e indicamos-te como enviar a peça. Em Portugal e no resto da União Europeia, o custo de envio da troca fica a teu cargo. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do tamanho pedido.

7. Garantia

Todas as nossas peças têm a garantia legal de 3 anos a contar da entrega por falta de conformidade (por exemplo, um defeito de confeção). Se encontrares algum problema, avisa-nos com o nosso formulário de devolução ou escreve-nos para info@quimarnaubcn.com com o número da encomenda e, se possível, uma fotografia. A devolução de uma peça defeituosa é sempre gratuita. Podes escolher entre a reparação ou a substituição, salvo se uma delas for impossível ou desproporcionada; se não for possível, a redução do preço ou a resolução do contrato.

8. Apoio ao cliente e reclamações

Podes enviar-nos qualquer pergunta, queixa ou reclamação para info@quimarnaubcn.com. Respondemos num prazo máximo de 2 dias úteis.

9. Lei aplicável e foro

Estas condições regem-se pela lei espanhola. Se fores consumidor, para qualquer litígio serão competentes os tribunais do teu domicílio.

Última atualização: 28 de outubro de 2026.

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Formulário de livre resolução

(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)

À atenção de Quim Arnau Barcelona, Trav. de Gràcia 56, 08006 Barcelona, Espanha, info@quimarnaubcn.com:

Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de venda do seguinte bem: …………………………

Encomendado em / recebido em (*): …………………………

Nome do(s) consumidor(es): …………………………

Endereço do(s) consumidor(es): …………………………

Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)

Data: …………………………

(*) Riscar o que não interessa.